Operations Manager (m/w)


Unser Mandant blickt auf eine mehr als dreißigjährige Firmengeschichte zurück. Mit einem Umsatz von knapp acht Milliarden US$ und seinen mehreren tausend Mitarbeitern rund um den Globus, gehört er zu den weltweit führenden Anbietern für Netzwerk- und Kommunikationstechnologie sowie IT Services. Aufgrund der guten Auftragslage suchen wir für die Metropolregion München, den Großraum Leipzig und den Großraum Berlin einen

Operations Manager (m/w)

Aufgaben:
- Unterstützung des Projektteams bei Kunden vor Ort
- Sicherstellung des Betriebs und erster Ansprechpartner für Kunden
- Steuerung des Umfangs der Leistungserbringung in Zusammenarbeit mit den Operations Managern der externen Kunden
- Einsatz- und Kapazitätsplanung zur optimalen Serviceerbringung
- Fachliche Anleitung des Level 1 Teams und Schichtplanung
- Überwachung der Service Levels und Ziele sowie die Ursachenanalyse bei Abweichungen
- Koordination der 3rd Party changes, aktive Teilnahme am Advisory Boards


Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (Informatik, Ingenieurwesen,
Elektrotechnik)
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Serviceprozessen
- Praktische Erfahrung im Bereich Cisco LAN
- ITIL-Zertifizierung nice-to-have
- Kenntnisse im Bereich HP, Aruba, F5
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung


Für diese Position suchen wir den Kontakt zu Kandidaten, die sich durch eine unternehmerische Denkweise sowie Strategie- und Ergebnisorientierung auszeichnen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an Alexander Garst unter a.garst@franklinfitch.com
Stelleninformation
Inserent Franklin Fitch
Kontaktname Al
Telefon (Beziehen Sie sich auf Dice)
Referenz ALGA008

Copyright © 2017, Dice

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